便利店作为一种贴近民生的零售业态，经营的不仅是商品，其中客源也需要学会维系，才能获得周边消费群体的喜爱与支持。接下来就跟随便利仔便利店一同看看，怎么样有效的维系客源。

 

　　互动性强

 

　　便利店每天都人来人往，每次交易都是社交的一部分，所以想要实现更好的转化，要捉住人们的消费心理。例如满足用户的虚荣心，通过在产品和服务中加入一些新奇、有趣的元素，或者奖励等参与性的活动，能够引发大家讨论互动。

 

　　情感驱动

 

　　现在人们在购物过程中更加注重消费体验，其中服务也成了人们对一个门店很重要的考量因素，甚至服务也成了一种无形的商品。因此营业员要做好情绪管理，与消费者建立起良好的信任感，才能让其进行二次消费，产生依赖与好感度。

 

　　良好的售后

 

　　想要长期发展的便利店，绝对不是为了一次性的买卖，因此在面对售后服务时，要主动积极的配合，给消费者一种真诚的态度。而且每一个消费者都拥有以点散发开的社交网，同时也是具有相似购买力度的群体，对老客户的回访以及良好的售后服务就显得很重要。

 

　　最后，在面对消费者提出一些让利的情况，或者年长者提出送货上门的服务时，在可控范围内也可以满足他们的需求，因为利益才是维系客户最好的手段！