便利仔:如何提便利店的核心竞争力?

众所周知,在很多行业中,与经营规模高度相关的市场占有率和盈利率之间是呈正斜率变化的,即获得高市场占有率的最重要的途径是企业的规模化经营。这几乎成了国内企业便利店发展的共识。而如何提高便利店的核心竞争力呢?便利仔带你一起探究。
一、选择顾客有讲究。便利店的目标顾客有两大族群。一类是追求娱乐、享受、习惯“夜生活”,以12~25岁年轻人、单身一族、青年学生、夜间上班族为主。一类是迫于快节奏生活而习惯快速购物或急需购物,以职业妇女、家庭、老年人群、旅途应急人群为主。根据便利店选址所在地域的不同,便利店目标顾客族群的选择是不同的。如在生活小区、学校、网吧、商务区,市场构成常以第一族群为主;而在加油站、火车站等地区,便利店则常常会选择第二族群作为服务目标,便利仔根据现有和潜在市场的构成状况,选择合适的目标顾客群体。
二、提供更多价值。为顾客排除困难和创造新的价值,是便利仔便利店存在的意义所在。便利仔便利店价值提供以所选择的目标顾客为导向,系统识别目标顾客的“特殊需求”和“一般需求”,形成商品和服务上的精细化设置。便利店在商品满足目标顾客的一般需求上,常选择速食、预煮食品和一些日常用品,这些商品共同的特点是品质好、保鲜度高、规格适量、品牌知名度高,但仅有这些是不够的。便利仔便利店商品特色更多的是由这两类商品来体现的:一类是精细化延伸产品,礼品等;另一类是区域目标顾客需求的主打品,而有些便利店却似乎在“一般需求”上更感兴趣,这也难怪有人称其为中小超市的翻版。
事实上,便利店业态之所以将核心竞争力集成在“便利”上,很大程度上是由于其所提供的服务。便利仔作为知名连锁便利店品牌,一直坚持为客户提供最优质服务的经营理念,精准定位人群,创造更多价值,提高便利仔便利店的核心竞争力。
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