2021年有专家分析可能是新零售业爆发的新一年，在传统零售业发展缓慢的同时，一个小而精的线下零售业也在逆势发展的便利店。虽说便利店具有面积小、布局密度大、离用户近、消费频率高等特点，与其他零售业态相比，便利店零售具有明显的竞争优势。在互联网时代，便利店不再是一个独立运营的个体，而是一个基于用户的便利店操作系统，今天就和便利仔来讨论如何提升客户的黏性。

    1.线上在线下单相结合提供方便

    我们在经营便利店的时候，首先要让顾客感到“便利”，以满足顾客的基本需求，这是成功了60%。很多人不愿去一些大型超市购物的一个主要原因是：必须排队等候很长一段时间，但是如果附近有连锁便利店，那么客户排队时间将大大缩短，便利店提供在线订购下单和上门送货服务，那么甚至不必花时间去购物，可以把这部分时间花在自己的其他事情上，而便利仔的微信小程序则很好地迎合了这一需求。

    2.支持社区增值服务增大范围

    想寄快递却没有时间，这种无助在生活中经常发生。纵观许多省份城市，在一些地区，特别是在老旧地区，社区支持服务的很少。正是针对这个问题，便利仔便利店引入了大量的社区增值服务，让便利店不仅定位于一般的零售业，而且定位为社区信息中心和服务中心。

    3.不仅仅是做一家连锁便利店

    许多人认为去便利店就是买东西的地方，但实际上不完全是，便利仔便利店一直都是致力于为客户提供各种便利服务。便利店不仅为顾客提供了便利的服务场所，而且注重顾客的购物体验，便利仔购便利店随时为大家提供免费休息的地方。

    随着时代在不停地变化和发展，便利仔也在一直探索更好的方法来给客户提供更好的服务，提升客户黏性，建立独特的核心竞争力。