“顾客是上帝”相信很多人都听过这句话。尤其在服务行业人们一直都信奉这句话，对于商家来说顾客确实是上帝一般的存在。只要俘获他们的心，才能更好的服务于他们。

 

　　道理想必大家都懂。可是能真正做到的寥寥无几。想要销售一件商品就要以消费者为中心，真正去了解他们，了解他们需要什么？喜欢什么？设身处地为他们着想，这样的销售才是成功的。怎样才能做到呢？接下来以便利仔便利店为例

 

　　一所便利店它是怎样做到俘获消费者的芳心的？从门店外到门店内部都是满满的学问。首先是店铺装修。装修前，便利仔会有专业的运营团队负责选址调查，提供优质的地理位置，其次便利仔运营团队会对周围人群商圈进行专业的分析，为便利店的提供合理的个性化装修，如周围年轻人居多，装修风格就偏向潮流。这一步是获取消费者好感的第一步。

 

　　第二步，门店的商品摆放也是一种利用消费心理。要知道便利店里面的陈列最终目的还是销售，所以在摆放方面也是很有讲究。商品的摆放应结合商品的本身特点，力求让顾客更容易，更快速发现商品。如促销货架应最好放在靠门店的橱窗边，或者紧挨收银台打造促销堆头，这样做的目的是利用这些顾客活动最频繁的地方，增加促销商品展示的机会。它出现得多，消费者自然会好奇，若他有些许兴趣，再加上促销的力度诱惑，购买几率大大提高，同时他们内心也会感觉到很满足。

 

　　其实便利仔一直以来都未停止过对顾客的探索，希望对顾客了解更多，打造每个门店的个性化营业模式，尽己所能，售其所爱。希望每个货架上摆放的都是门店常驻顾客所喜欢的商品，为此，便利仔创建了会员制度，希望通过会员的方式，更加了解“上帝们”更好地服务好。