“消费者是上帝”这句话在很多服务业中一直被传诵着，但是真正能做到“以消费者为中心”的却不多。那要怎么做才能够真正的走进消费者的内心，真正做到以消费者为中心呢 ？便利仔来为你解说。

　　其实走进消费者的内心，跟我们在日常生活中跟朋友相处一样 。你需要去了解消费者的特性，消费者喜欢什么？不喜欢什么 ？然后设身处地的站在消费者的角度去想问题。现在的消费主力军主要是以95后为主，这个消费群体比较注重"享受"，崇尚自由 ，对新事物好奇心比较大。

　　在面对这部分消费群体的时候 ，普通的便利店已经不足以满足这部分消费群体的"好奇心"。那么在面对这部分消费群体的时候，便利行业要怎么做才能走进消费者的内心，让消费者对其产生依赖？

　　首先，在店面装修及布局方面要进行创新，店面的布局也要以时代潮流为主。其次，店面可以增设一些附带科技感的设备。偶尔根据网络的热点做活动，以便与消费者产生更多互动的过程。

　　便利仔在店面增设的无人便利技术，不仅仅能够带给消费者全新的体验以及更便利的生活。而且能够为创业者节省人工成本，在非正常营业时间，启动无人便利技术，就可以直接省掉一个人工成本。便利店以“站在消费者的角度”为其进行高科技整合的同时，能够让消费者看出便利店也有为它做出改变。